Posljednje ažuriranje: 21.09.2026.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Kontrolor ličnih podataka je Skytec Doo, Bosne Srebrene bb, Tuzla, Bosna i Hercegovina.

Telefon: 062 135 205
E-mail za pitanja i zahtjeve u vezi s privatnošću: skytec.bh@gmail.com

Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo prilikom korištenja stranice skytecshop.ba, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo dostaviti i koja prava imate.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite stranicu, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• adresu za naplatu i dostavu;
• broj telefona i e-mail adresu;
• podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima, cijeni, dostavi, reklamacijama i komunikaciji;
• podatke o korisničkom računu, ako je ta mogućnost omogućena;
• tehničke podatke kao što su IP adresa, tip uređaja i preglednika, zapisi o radu stranice i kolačići;
• podatke koje nam dobrovoljno pošaljete putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama jer je trenutno dostupno plaćanje pouzećem.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo radi:

• prijema, potvrde, obrade, isporuke i evidencije narudžbe;
• komunikacije s kupcem i korisničke podrške;
• rješavanja reklamacija, povrata i zahtjeva kupaca;
• sprečavanja zloupotreba i zaštite sigurnosti stranice;
• vođenja poslovnih, računovodstvenih i poreskih evidencija;
• poboljšanja rada i funkcionalnosti stranice;
• slanja marketinških poruka samo kada za to postoji odgovarajuća saglasnost ili drugi važeći pravni osnov.

Pravni osnov može biti izvršenje ugovora ili radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza, legitimni interes za sigurno i uredno poslovanje te saglasnost kada je ona potrebna.

4. Kome možemo dostaviti podatke

Podatke dostavljamo samo kada je to potrebno i u odgovarajućem obimu, uključujući:

• dostavnu ili kurirsku službu radi isporuke;
• pružaoce hostinga, održavanja, sigurnosti i tehničke podrške;
• računovodstvene i druge stručne pružaoce usluga;
• nadležne organe kada to nalaže zakon ili zakonit zahtjev.

Od pružalaca usluga zahtijevamo da podatke koriste samo prema našim uputama, da ih čuvaju povjerljivo i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

5. Međunarodni prijenos podataka

Pojedini tehnički pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Kada je to primjenjivo, poduzimamo razumne mjere da prijenos i obrada budu zasnovani na odgovarajućem pravnom osnovu i zaštitnim mjerama.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o narudžbama i poslovnoj dokumentaciji čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe, rješavanje reklamacija i ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza. Podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan ili dok postoji opravdana poslovna ili zakonska potreba.

Podatke obrađene na osnovu saglasnosti čuvamo do povlačenja saglasnosti, osim ako postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje. Tehnički zapisi i kolačići čuvaju se u skladu s njihovom svrhom i periodom trajanja.

7. Kolačići

Stranica koristi nužne kolačiće za rad korpe, checkouta, sigurnost, prijavu i pamćenje korisničkih postavki. Mogu se koristiti i analitički ili drugi opcionalni kolačići ako su omogućeni. Opcionalni kolačići postavljaju se u skladu s primjenjivim pravilima i, kada je potrebno, na osnovu saglasnosti korisnika.

Korisnik može upravljati kolačićima kroz postavke preglednika. Isključivanje nužnih kolačića može onemogućiti pravilno funkcionisanje korpe ili procesa narudžbe.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, objavljivanja ili zloupotrebe. Nijedan sistem nije potpuno siguran, ali mjere zaštite redovno prilagođavamo rizicima i načinu obrade.

9. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima možete zahtijevati:

• informacije i pristup svojim ličnim podacima;
• ispravku ili dopunu netačnih i nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka kada je primjenjiva;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili direktnom marketingu;
• povlačenje saglasnosti, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja;
• zaštitu od određenih odluka zasnovanih isključivo na automatiziranoj obradi, kada je primjenjivo.

Zahtjev možete poslati na skytec.bh@gmail.com. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili koristiti drugu dostupnu pravnu zaštitu.

10. Podaci djece

Stranica nije namijenjena samostalnoj kupovini djece. Ako saznamo da su podaci djeteta prikupljeni bez odgovarajućeg odobrenja roditelja ili staratelja, poduzet ćemo razumne mjere da ih izbrišemo.

11. Vanjski linkovi i ugrađeni sadržaj

Stranica može sadržavati linkove ili ugrađeni sadržaj drugih stranica. Njihova obrada podataka uređena je njihovim pravilima privatnosti i nije pod našom kontrolom.

12. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjena u poslovanju, tehnologiji ili propisima. Važeća verzija i datum posljednjeg ažuriranja bit će objavljeni na ovoj stranici.