Posljednje ažuriranje: 21.09.2026.
1. Podaci o prodavcu
Internet prodavnicom skytecshop.ba upravlja Skytec Doo, Bosne Srebrene bb, Tuzla, Bosna i Hercegovina.
Telefon: 062 135 205
E-mail: skytec.bh@gmail.com
2. Primjena uslova
Ovi uslovi primjenjuju se na kupovinu proizvoda putem web stranice skytecshop.ba. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uslove. Zakonska prava potrošača ne mogu biti isključena niti ograničena ovim uslovima.
3. Proizvodi i cijene
Osnovne karakteristike proizvoda, dostupnost i cijena navedeni su uz svaki proizvod. Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM). Trošak dostave prikazuje se odvojeno prije završetka narudžbe.
Nastojimo da fotografije, opisi i cijene budu tačni. Ako nakon prijema narudžbe utvrdimo očiglednu grešku ili da proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo kupca i ponuditi izmjenu ili otkazivanje narudžbe bez troška.
4. Narudžba i plaćanje
Kupac naručuje proizvod dodavanjem u korpu, unosom traženih podataka i potvrdom narudžbe. Prije potvrde moguće je pregledati proizvode, količine, cijenu i trošak dostave.
Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke. Narudžba je prihvaćena kada kupac primi potvrdu narudžbe ili kada prodavac potvrdi dostupnost proizvoda.
5. Dostava
Dostava se vrši na području Bosne i Hercegovine. Standardni trošak dostave iznosi 3,90 KM. Za narudžbe u vrijednosti od 100 KM ili više dostava je besplatna.
Uobičajeni rok dostave je od 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe. Rok može biti produžen zbog neradnih dana, otežanih uslova dostave, više sile ili okolnosti na koje prodavac i dostavna služba ne mogu uticati. U slučaju značajnijeg kašnjenja kontaktirat ćemo kupca.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti vanjsko stanje paketa i odmah prijaviti vidljivo oštećenje dostavljaču i prodavcu.
6. Pravo na odustajanje kod kupovine na daljinu
Potrošač ima pravo, bez obrazloženja, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, osim u slučajevima u kojima zakon isključuje pravo na odustajanje.
Obavijest o odustajanju može se poslati na skytec.bh@gmail.com ili dostaviti na adresu prodavca. Potrošač snosi neposredni trošak vraćanja proizvoda, osim ako je povrat posljedica greške prodavca, pogrešno isporučenog ili neispravnog proizvoda.
Proizvod treba vratiti kompletan, sa pripadajućom opremom i dokumentacijom. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo korištenjem proizvoda izvan onoga što je potrebno da se utvrde njegova priroda, karakteristike i ispravnost.
Uplaćeni iznos vraća se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema pisanog obavještenja o odustajanju, u skladu sa zakonom.
7. Reklamacije, nesaobraznost i garancija
Ako je isporučen pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, kupac treba što prije kontaktirati prodavca na 062 135 205 ili skytec.bh@gmail.com i navesti broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, priložiti fotografije.
Reklamacije se rješavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini i drugim primjenjivim propisima. Garancija za pojedini proizvod važi u trajanju i pod uslovima navedenim uz proizvod, na računu ili garantnom listu. Komercijalna garancija ne ograničava zakonska prava kupca zbog neispravnog ili nesaobraznog proizvoda.
8. Zaštita ličnih podataka
Lični podaci koriste se za obradu i isporuku narudžbe, komunikaciju s kupcem, rješavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obaveza. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.
9. Prigovori i sporovi
Kupac može poslati prigovor na skytec.bh@gmail.com ili se obratiti telefonom na 062 135 205. Nastojat ćemo svaki prigovor riješiti sporazumno. Na ugovorni odnos primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, a za spor je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud, bez uskraćivanja prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.
10. Izmjene uslova
Prodavac može povremeno izmijeniti ove uslove. Na narudžbu se primjenjuje verzija uslova koja je bila objavljena u trenutku slanja narudžbe.
